Politique de confidentialité et vie privée

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour troxandiva. Cette politique détaille nos engagements dans le cadre de la législation canadienne.

Données collectées sur le site

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services et au respect des normes.

• Informations d’identification transmises via formulaires sécurisés.
• Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, durée, etc.).
• Enregistrements des préférences de contact et de navigation sur le site.
• Toute information communiquée volontairement pour une demande spécifique.

Utilisation des données

Les données servent à optimiser, sécuriser et améliorer la qualité de l’accompagnement.

• Traitement de votre demande et gestion de la relation client.
• Communication d’informations sur les démarches et modalités applicables.
• Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du service.
• Respect des obligations légales et réglementaires au Canada.

Bases légales du traitement

Notre démarche respecte la législation canadienne applicable à la protection des données.

Le traitement repose sur votre consentement, l’exécution d’une prestation ou le respect d’exigences légales.

Partage des données

Vos données ne sont partagées que si la loi ou le service l’exige.

• Avec nos équipes ou partenaires pour le traitement technique de vos demandes spécifiques.
• Transmission obligatoire aux autorités compétentes si requis par la loi.
• En cas de nécessité concernant la sécurité ou l’intégrité du site et des utilisateurs.

Sécurité des données

Des mesures de sécurité organisationnelles et techniques protègent vos données contre tout accès ou usage non autorisé, conformément aux normes canadiennes. Seules les personnes autorisées accèdent aux informations strictement nécessaires à leur fonction. Nous mettons à jour nos processus régulièrement.

Vos droits

Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment.

• Demander une copie, modification ou suppression de vos renseignements.
• Retirer votre consentement au traitement de données à tout moment.
• Demander la limitation ou la portabilité de certaines données collectées.
• Porter réclamation auprès de l’autorité compétente canadienne en cas d’insatisfaction.

Gestion des cookies

Les cookies servent à optimiser la navigation, sans identification personnelle. Consultez notre politique détaillée pour toute question.

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Contact

Pour toute précision sur la politique vie privée, contactez-nous par téléphone, e-mail ou courrier.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Consultez régulièrement cette page pour être informé des évolutions.